甘州融媒讯 今年以来，甘州区深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”改革部署要求，紧扣企业和群众办事需求，以“三聚焦”为抓手，通过流程再造、数据共享、服务集成等创新举措，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实提升群众和企业的获得感与满意度。
聚焦“高效”优流程，推动审批服务提速。全面梳理35个“高效办成一件事”事项清单，制定标准化任务分工方案，通过业务整合与流程再造实现审批服务提质增速。依托全省一体化政务服务平台，实现业务“一网通办”，并在政务服务中心一楼设置2个综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批”服务模式。通过建立“一次联办”协同审批机制，成功实现从单一事项办理到“一件事”集成服务的转型升级。
聚焦“办成”拓渠道，构建多元服务体系。构建线上线下融合的帮办代办体系。线上渠道全面贯通甘肃政务服务网和“甘快办”APP移动端，实现高频事项“指尖可办”；线下在政务服务中心科学设置25个“一件事”专窗，配备专职导办员，通过“首问负责制”“一次性告知”等制度确保群众诉求落地见效。同步推进“减材料、减环节、减跑动”三减改革，平均材料减至3.48个，平均跑动次数减至0.02次，即办率达95.7%，切实解决企业群众办事“多头跑、来回跑”问题。
聚焦“一件事”强集成，提升政务服务质效。以“一站式”服务为目标，整合37个单位91个窗口办理1508项业务，通过精准制定受理标准、完善事项清单录入系统，实现综合窗口与审批部门数据共享联动，高效完成“一件事”办理，持续提升政务服务质效。除涉密事项外网上可办率达99.84%,真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，甘州区将持续深化“高效办成一件事”改革，加强部门协同，推动更多跨部门事项实现“一窗通办”，为优化区域营商环境、助推经济社会高质量发展提供更加有力的服务支撑。（魏丽梅）
