甘州融媒讯 近日，甘州区安阳乡发生一起意外事故纠纷。安阳乡迅速响应，依托“四级七天调解法”，成功化解了此次纠纷，避免了矛盾进一步激化，维护了社会稳定。
事故发生后，网格员第一时间通过“陇情E通”系统上报事故信息，并联系乡卫生院前往现场进行紧急救治。同时，网格员迅速与涉事家属及电信公司相关人员进行沟通，安抚各方情绪，收集事故相关证据，为后续调解工作奠定基础。在了解情况的过程中，网格员耐心倾听家属的诉求，稳定他们的过激情绪。
村调委会在接到网格员上报后，利用“人熟地熟”的优势，立即介入调解。他们邀请村里的老党员、老干部参与，结合乡规民约和相关法律法规，引导双方换位思考。村调委会多次组织涉事家属与电信公司进行面对面沟通，劝解双方保持理性。然而，由于双方在事故赔偿等关键问题上仍存在较大分歧，调解陷入僵局。
针对这一复杂情况，乡综治中心启动“多职能部门协同作战”模式。司法所安排专业人员为双方提供法律咨询，解答法律疑问；法庭开展“以案释法”，让双方清楚了解此类事件在法律层面的处理方式和后果；同时，还邀请心理咨询师对死者家属进行心理疏导，帮助他们缓解因亲人离世带来的巨大悲痛和精神压力，使其能够以相对冷静的状态参与调解。
乡党委、乡政府高度重视此次事件，组建了“1＋3”工作专班，由1名包村领导牵头，法律顾问、心理专家、民政干部协同开展工作。工作专班通过“心理干预＋法律援助＋困难帮扶”的组合拳，一方面向涉事电信公司明确其需承担的法律责任，包括可能涉及的刑事责任及民事赔偿责任；另一方面，积极为死者家属提供法律援助，协助他们梳理证据，争取合理赔偿，还从民政救助等方面给予一定的困难帮扶。
经过连续7天的调解，在工作专班的不懈努力下，双方最终达成和解，涉事电信公司按照商定支付了赔偿金。此次事件从发生到成功化解，充分体现了“四级七天调解法”在基层矛盾纠纷化解中的高效性和实用性。下一步，该乡将持续优化多元调解机制，不断总结经验，提升调解能力，为全面推进乡村振兴营造更加安全稳定的社会环境。
