甘州融媒讯 为保障辖区老年人养老金按时足额发放，切实维护老年人合法权益，近期，甘州区东街街道甘泉社区积极开展养老认证工作，通过优化服务流程、创新服务方式，确保认证工作高效、便捷、全覆盖。
线上线下齐发力，拓宽认证渠道。社区工作人员采取“线上+线下”相结合的认证模式，最大程度方便老年人办理业务。线上，工作人员通过社区微信群、朋友圈发布养老认证操作指南视频，详细讲解“甘肃省人社生物识别认证系统”的认证流程，针对不会使用智能手机的老年人，一对一进行电话指导。线下，在社区便民服务大厅安排专人协助老年人完成认证。
主动上门服务，彰显人文关怀。考虑到辖区内部分高龄、行动不便的老年人无法到现场办理认证，社区安排网格员开展“敲门行动”，主动上门为老年人进行认证。每到一户，工作人员都耐心核对老人信息，帮助完成认证流程，同时询问老人生活需求和困难，提供力所能及的帮助。此次上门服务共为12位特殊困难老人完成认证。
强化宣传引导，确保应知尽知。通过张贴通知、悬挂横幅等多种方式，广泛宣传养老认证的时间、方式和重要性，提高居民知晓率。针对未及时认证的老人，工作人员逐一电话联系，提醒其尽快办理认证，避免影响养老金发放。截至目前，甘泉社区已有100余名老年人完成养老认证，认证完成率达90%，后续甘泉社区将持续跟进剩余人员，确保认证工作不漏一人。（蒋艳）
