文/郭沛良 徐小强 图/甘州区委宣传部
“去年8月下暴雨，多亏了小区新入驻的物业冒雨来疏通，现在小区里‘飞线充电’、乱停乱放的现象也都没有了，住着更放心、舒心了。”近日，张掖市甘州区馨宇丽都A区居民贺玉在小区里与邻居话家常，谈起现在变得干净整洁的小区和服务周到的物业很是高兴。
物业管理事关居民切身利益，是完善基层治理、推进城市精细化管理的重要环节。近年来，甘州区坚持党建引领，持续将“红色物业”深度融入基层治理，以提升物业服务水平、服务质量为目标，围绕完善“组织链”、延伸“治理链”、拓展“服务链”精准发力，不断深化“红色物业”服务品牌建设，切实提升居民“幸福指数”。
坚持党建引领，精准分类施策。坚持党建工作与物业服务深度融合，采取单独组建、联合组建等方式，组建物业企业党组织69个，13名符合条件的社区“两委”成员和网格党支部书记、党小组长进入业委会、物业企业“双向进入、交叉任职”，基本实现“两个覆盖”。设立党员示范岗152个、党员中心户及党员责任区420个，在社区治理和物业服务中带头履行岗位职责，让“红色物业”成为联系服务群众、强化物业管理、传递党的声音的重要平台。
强化联建共治，完善治理机制。依托街道社区党建工作联席会等平台，构建“4+X”协调处置机制，健全完善“1341”快速反应机制，建立“商、议、定、办”4项制度，妥善解决住宅小区各类突出问题170余件，整治飞线楼院20余个，清理飞线100余条，整改消防通道堵塞、占道停车等违规行为40余起。落实住建、街道、居民委员会等多方主体参与的物业服务企业信用评价机制，向街道、社区党组织推荐党建强、信誉好、服务优的物业服务企业。依托基层党组织和网格管理体系，将物业管理服务力量转化为应急力量，协助社区制定应急预案，做好物资配送、隐患排查等工作，保障居民生命财产安全。
深化多元共治，提升服务品质。通过“四包一引进”方式，全覆盖接管消除“三无”小区和独栋楼院；依托数字家庭系统基础平台建设，对接试点小区社区智慧平台、政务服务平台，通过信息录入、智慧安防等智慧化应用，逐步实现智慧社区信息系统管理。依托小区党群服务站设立“一站式服务窗口”、小区“志愿服务队”和“红色快速反应队”，为小区居民提供物业缴费、报修反馈、纠纷调解等事务集中办理。积极创新议事形式，打造“红色议事厅”“微信议事群”等线上线下议事平台，探索打造“一湖一带一亭一广场”共建共享党建活动阵地，建设“先锋领航微讲堂”、便民驿站、“六个一说事点”等社区治理站点，激发居民参与小区治理参与积极性，着力构建管理有序、服务完善、环境优美、文明和美的小区环境。
