甘州融媒讯 近日，甘州区滨河新区青松社区借助多元调解平台，为两位身处异地的当事人完成了一场特殊的诉前调解，最终促使双方达成协议，调解圆满成功。
此次纠纷的一方当事人因外出打工，目前不在本地居住。青松社区在了解到这一情况后，考虑到当事人来回奔波耗时费力，且为防止矛盾逐渐升级，对簿公堂。决定尝试通过多元调解平台来化解纠纷。在征得双方同意后，调解当日，调解员向双方当事人教授多元调解平台的使用方法，确保网络畅通。双方当事人通过手机接入平台，虽身处异地，却仿佛 “面对面” 一般。
调解过程中，调解员充分发挥专业优势，耐心倾听双方诉求，帮助他们梳理矛盾焦点。李女士由于经济困难三年前向王先生借款三万元，在约定的还款期限并未给王先生还款，现王先生要求李女士偿还三万元欠款和违约金两千元。调解员循循善诱，引导双方换位思考。经过一个小时的不懈努力，双方终于各退一步，王先生放弃本金两千元和违约金两千元，仅要求李女士偿还两万八千元。李女士先偿还一万元，剩余欠款分期支付，就争议事项达成一致意见。
通过多元调解平台，青松社区打破了地域限制，为群众提供了更加便捷、高效的调解服务，切实维护了社区居民的合法权益，促进了社会和谐稳定。下一步，青松社区将继续根据案情的特殊性，制定不同的调解方法，不断提升调解工作水平，为社区居民的幸福生活保驾护航。（赵攀）
