甘州融媒讯 为进一步提升社保经办服务水平，优化营商环境，甘州区社保中心聚焦参保登记工作中的难点堵点问题，多措并举优化服务流程，提升服务效能，切实为群众提供更加便捷高效的社保服务。
精简材料，优化流程，让群众“少跑腿”。推行“一窗受理”。全面整合参保登记、信息变更、缴费申报等业务，实现“一窗受理、一站服务”，避免群众多头跑、反复跑。精简申报材料。深度梳理参保登记所需材料，取消不必要的证明材料，推行告知承诺制，最大限度减少群众提交材料数量。优化办事流程。最优简化办事环节，压缩办理时限，实现参保登记业务“即来即办、当场办结”。目前，甘州区企业社会保险登记、职工参保登记、灵活就业人员养老保险登记实现网上办理全覆盖，大大提高了企业和灵活就业人员参加社会保险的积极性，1季度全区共有近200家企业开设社保账户，新增参保人员600余人，参保扩面实现“开门红”。
创新服务方式，让群众“更省心”。推行“网上办”“掌上办”。依托甘肃省人社综合服务平台、甘肃省政务服务网、“甘快办”APP等平台，实现参保登记、信息查询等业务“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。提供“帮办代办”服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“帮办代办”服务，由“政务志愿者”“企业帮办”工作人员全程协助办理，切实解决群众实际困难。1季度全区线上提交企业社会保险登记200余次，职工参保登记1500余次。
强化宣传引导，让群众“更明白”。多渠道宣传政策。通过微信公众号、宣传手册、现场讲解等多种形式，广泛宣传社保政策和参保登记流程，提高群众知晓率。在人社微信公众号发布最新政策法规、官方媒体发布社保工作动态50篇，制作常规性、易混淆政策短视频16条，在拥有2300个用户的企业服务群集中转发宣传。设立咨询专线。借助“12333”人社服务热线、“12345”政务服务热线以“便民、规范、高效”为标准，对服务热线的每一个政策咨询事项及时回复、限时办结，确保群众求助咨询问题件件有落实、事事有回应，不断提高答复质量和效率，为群众办实事、解难题，搭建了沟通联系群众的“连心桥”。1季度，通过“12333”人社服务热线、“12345”政务服务热线共解答各类政务服务咨询事项上千次，获得了企业和群众的普遍好评。开展业务培训。开展“我谈社保促提升”特色活动2场次，讲政策，传经验，提升业务能力和服务水平，为群众提供更加优质高效的服务。
下一步，张掖市甘州区社保中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的社保服务，为全区经济社会高质量发展贡献力量。（马青娥）
