甘州融媒讯 在城市的发展进程中，老旧小区的治理难题始终是一道亟待破解的课题。甘州区新乐小区农科所家属院，这座承载着岁月痕迹的老旧小区，长期饱受缺乏物业管理的困扰，垃圾堆积如山，严重影响居民的生活质量。近日，新乐社区调委会依托“四级七天”调解法，成功化解这一矛盾纠纷，为社区治理提供了可借鉴的样本。
社区接到居民反映后，调委会工作人员迅速响应，第一时间赶赴现场。踏入农科所家属院，刺鼻的气味扑面而来，只见公共区域生活垃圾成堆，严重破坏了小区的居住环境。这一景象不仅让居民的日常生活苦不堪言，更对社区的整体形象造成负面影响，解决垃圾堆积问题迫在眉睫。
社区调委会立即启动“四级七天”调解法。街道层面迅速统筹协调，召开专题会议，明确责任分工，由街道分管领导牵头，组织社区居委会、网格员和楼院代表成立专项工作小组，整合环卫部门、物业公司等多方资源，为后续工作的开展提供坚实保障。社区作为矛盾化解的前沿阵地，积极受理问题并展开初步处理。社区工作人员深入小区，与住户代表面对面交流，全面了解垃圾堆积的深层次原因，同时通过微信群、公告栏等渠道及时向全体住户通报问题处理进展，搭建起信息公开的桥梁，让居民安心。网格员充分发挥“多面手”作用，对小区进行地毯式排查。经调研发现，缺乏物业管理与住户环保意识薄弱是导致垃圾堆积的主要因素。随后，网格员逐户走访，收集居民的意见和建议，为制定科学合理的解决方案奠定了坚实基础。楼院代表积极组织住户召开座谈会，激发居民自治活力。在充分讨论的基础上，提出由居民代表出面征收全年垃圾费，按每平方米0．3元收取，用于联系专业清洁公司定期清理垃圾的方案。这一方案得到了居民的广泛认可与支持，充分体现了居民在社区治理中的主体地位。
下一步，该社区调委会将以此次成功调解为契机，持续深化“四级七天”调解法的应用，不断提升新乐社区治理能力，为居民创造更加美好的生活环境，在基层治理的道路上砥砺前行，书写更多精彩篇章 。（何红英）
