甘州融媒讯 “这次培训既打开了数字化服务的视野，也为我们后续工作注入创新动能。”在近日举办的专题培训班上，甘州区总工会负责人说道。为适应新时代工会工作要求，甘州区总工会联合专业机构开展“人工智能实务应用”专项培训，组织全体干部职工通过理论授课、模拟操作等方式，系统学习智能技术在工会服务中的应用场景。
聚焦痛点：解锁智能办公新技能
培训围绕工会日常工作中的高频事项，设置智能文书处理、政策精准检索、诉求智能归类等实操课程。在劳动争议调解模拟环节，调解员现场演示了AI辅助系统的应用：输入“工伤赔偿”关键词后，系统自动关联了12条相关法条和5个相似案例。调解员张玲说：“过去处理职工诉求需反复查阅文件，现在AI一键生成方案，解放了人力，让我们能更专注地解决核心问题。”参训干部还体验了困难职工帮扶模拟，通过录入家庭成员、收入状况等信息，即时生成帮扶政策适配清单，为后续精准服务奠定基础，实现“数据多跑路、职工少奔波”的服务目标。
规划方向：布局四季服务数字化
针对工会“四送”品牌工程，培训重点研讨了数字化转型路径：计划在春送岗位中引入岗位智能匹配模型，与智能化数字终端机相结合，实现求职者与用工单位精准对接；在夏送清凉活动中，根据气象预警系统，结合“甘州工会”新媒体平台动态发布户外劳动者高温作业温馨提示及防范措施，及时调整高温作业群体慰问方案；为金秋助学开发困难学子数据库，建立多维度智能筛选机制；拟对冬送温暖物资配送采用路径优化算法，提升服务效率。同时计划打通与民政、教育等部门的数据接口，构建跨系统政策落实机制。
谋划转型：构建智慧服务新体系
培训互动环节，工会干部张自霖分享了学习心得：“掌握了智能文书模板生成技术，今后处理职工提案能节省大量时间。”此次培训标志着甘州区总工会“AI+工会”计划启动。“我们要让传统工作插上智慧翅膀，持续深化工会改革，通过‘理论培训+实践转化’双轮驱动，逐步实现工会服务从‘经验主导’向‘数据赋能’转型，为职工提供有速度、有精度、有温度的智慧服务。”区总工会主要负责人表示。（樊红玲 贾梦婷）
