甘州融媒讯 甘州区司法局创新和发展新时代“枫桥经验”，探索推广“四步走亲”调解工作法，力促纷止事了人和，纠纷调解质效进一步提高。
深入网格，“认亲”结缘。引导动员全区乡镇（街道）、村（社区）人民调解委员会调解员主动与网格深度融合，变被动调解为主动调解，到矛盾双方当事人家中开展“认亲”活动，建立“三认三知三定”“认亲”台账，即认家门、知家境，认家人、知所业，认家事、知需求，因案施策，定人定策定时化解难题。
了解民情，“探亲”问需。调解员定期对矛盾多发、频发的网格进行走访，设立“民情日记”，在矛盾纠纷中找准问题症结，倾力化解“疑难杂症”。采用进门入户、座谈交流等方式，广泛宣传，深入讲解相关法律政策，解疑释惑，与居民面对面交流，精准掌握群众所需所盼，将群众意见融进调解方案，确保调解成效体现社情民意。
心系群众，“帮亲”解忧。牢固树立群众利益无小事的观念，在调解工作中站在群众角度看问题、想问题、破问题，千方百计寻找化解矛盾纠纷的有效办法。积极运用网络等新载体帮助当事人化解异地矛盾纠纷，既减轻了当事人来往异地的经济负担，又节约了工作时间，大大提高了调解效率，也与当事人结下长久“亲情”。
扎根基层，“结亲”暖心。实际工作中，调解员坚持换位思考，站在双方当事人角度，带着真诚的感情开展调解工作，把很多纠纷消除于萌芽，调解在本地。调解员将“坐堂断案”与“上门调解”有机结合，主动深入村社、田间地头、农家炕头开展调解，有效提高了调解成功率。
运用“四步走亲”调解工作法，以群众的语言，淳朴的作风，扎实的工作，与群众结下了深厚的“乡土情”“邻里情”“亲友情”，也在守正创新中为化解矛盾纠纷探索了有效方法，为全区主动创稳工作打牢了基础，实现了“组织全覆盖、排查全方位、纠纷全介入、问题不激化、矛盾不上交”。（孟晓光）
