甘州融媒讯 今年，甘州区社保中心以深化“放管服”改革为抓手，以新发展理念为引领，以“优化营商环境提质增效年”行动为契机，坚持党建引领为人社政务服务赋能增效，着力在简流程、优服务上下功夫，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续增强企业和群众的获得感、满意度，以一流营商环境赋能经济社会高质量发展。
聚焦党建引领，打好营商环境建设“底色”。坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促民生”的工作理念，不断强化党建工作与业务工作紧密融合，开展丰富多彩的主题党日活动，用从党的精神谱系中汲取的力量树牢党员干部为民服务意识。在社保中心驻政务大厅窗口设置了人社为民服务“直通车”领导干部坐班值班，激励党员干部亮身份、展形象、践承诺，服务质量进一步提升。积极开展“一把手”走流程服务12次，激励党员干部亮身份、展形象、践承诺，服务质量进一步提升。
聚焦便民利民，永葆营商环境建设“本色”。营商环境是影响经济增长、创新创业和民生福祉的重要因素。围绕优化营商环境涉及人社部门指标和“高效办成一件事”，建立任务清单和责任清单，及时研判解决可能出现的新情况新问题，确保人社服务贴得紧、跟得上、给上力。积极推行“容缺受理”的服务模式，打破了原来“材料不齐不能办”的局限，进一步精简证明材料、压缩审批时限，严格落实告知承诺制、法定办结时限、承诺办结时限等要求，推动政务服务事项由承诺件转化为即办件，极大提高办事效率和服务质量，让数据多跑路、群众少跑路不再是空话，群众幸福感进一步提升。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，重点推进人社部门牵头的“退休一件事”和“社会保障卡居民服务一件事”落地见效。
聚焦解决难事，提升营商环境建设“成色”。为切实解决企业和群众办事难点堵点问题，设立甘州区人社为民服务“直通车”窗口，统一设置标志标识、明确窗口职责任务、配备专业人员，专门解决企业和群众办事过程中遇到的急难愁盼问题，帮助群众把急事、难事的事项办成办好。同时，企业和群众对于业务办理中的意见建议也可以通过“直通车”窗口进行反映，窗口人员面对群众的咨询和建议做到服务尽心、解答到位，及时做好“急难愁盼”工作台账记录，确保事事有回应、件件有落实，着力畅通服务群众的“最后一公里”。至目前，“直通车”共受理急难愁盼68件，信访接待件10件，提供政策咨询引导867人，为老年人和特殊群体服务426人，自助查询服务198人。
