甘州融媒讯 春节过后，为切实提升窗口工作人员为民服务意识，加强作风建设和综合业务能力，甘州区交通运输局服务大厅多措并举，持续助力打造“便民、利企、高效、清廉”的政务服务环境。
加强学习，提升效率，积极组织工作人员加强业务知识学习培训，不断提升窗口工作人员业务能力和水平，确保熟知“互联网道路运输便民政务服务系统”“道路运政一网通办”小程序、运证通APP以及“全国道路运输电子证照”小程序申领电子证照的操作流程。持续做好“高效办成一件事”开办道路货运企业和大件运输（试运行）办理工作。具备熟练解答群众咨询的各类问题、独立受理业务申请、熟练开展业务办理的能力，不断提升窗口服务效率，确保“业务办理高效顺畅。积极构建“服务无借口、办事零障碍”“马上就办”的工作机制，推行一线工作、错时工作、首问负责、限时办结等工作方法，持续行业优化营商环境。
高效服务，暖心政务，注重窗口人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，持续强化微笑服务、暖心服务、规范服务，进一步增强窗口人员的亲和力。始终坚持倾听群众需求，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把政务工作做到群众心坎上，使窗口态度“暖”起来，窗口形象“靓”起来。2025年截至目前办理各类业务线上577件，线下1914件。
宣传入微，落实有力，坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，深入运输企业，向从业人员广泛宣传“道路运政一网通办”小程序应用信息。在窗口摆放跨省通办小程序二维码，办事群众可以通过微信扫一扫快速提交办件。同时，利用门户网站、微信公众号等线上平台，多形式开展“道路运政一网通办”小程序应用工作宣传，不断提高政策的知晓率和宣传的覆盖面，着力实现“人找服务”向“服务找人”的转变。（曹加聪）
