甘州融媒讯 为进一步提升政务服务水平，增强工作人员业务能力，打造更高效、更优质、更贴心的政务服务营商环境，2月12日，甘州区西街街道组织开展了政务服务工作系列培训。此次培训聚焦窗口工作人员职责强化、服务能力提升、数字政府建设以及“接诉即办”工作方法解读，旨在打造一支业务精湛、服务优质、适应数字化时代需求的政务服务队伍。西街街道全体干部职工及社区两委班子成员、网格工作人员等80余人参加了培训。
在培训中，主讲人从窗口工作人员工作职责及服务能力提升、“甘快办、一体终端机”办件要求、接诉即办“网格+热线+矛调”工作方法进行了详细培训，内容丰富、形式多样，具有很强的针对性和实用性。同时强调了政务公开公示及诚信体系建设方面的相关业务知识，增强政府公信力的重要意义。最后，通过真实案例分析，传授了高效沟通技巧、服务礼仪规范以及应对突发情况的方法。工作人员纷纷表示，这些内容具有很强的实用性，有助于在今后的工作中更好地服务群众，提升服务质量。
此次政务服务业务知识培训，使工作人员的业务能力和服务水平得到了有效提升，为推动街道政务服务工作高质量发展奠定了坚实基础。下一步，西街街道将继续加强业务培训和学习交流，不断提升工作人员的综合素质和服务能力，为打造一流的政务服务营商环境而努力。（王亮 李桂琴）
