甘州融媒讯 为紧贴民众需求脉搏，紧盯居民群众关切的热点、难点问题，近日，甘州区西街街道北环路社区通过精心布局“一站式”综合服务、“一网式”智慧生活与“特殊式”精细关怀三大服务矩阵，确保政策福祉无缝衔接，落地生根，惠及每一个家庭，温暖每一颗心。
“一站式”服务，点亮文明新生活。秉持“一窗受理，一站服务”的理念，将涉及社会保障、民政救助、优待抚恤、公共卫生等核心服务窗口集成到大厅，简化流程，减少居民跑腿次数，实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。定期组织社区干部深入学习最新政策与办理流程，确保能够迅捷、精确地解答居民疑惑，使政策的暖流滋养民众心田。
“一网式”智联，尽享指尖新便捷。巧借“政务+互联网”东风，推广运用居民微信群、“甘快办”小程序等网络媒介，将政策资讯、防骗指南、安全提示及民生福祉等信息精准推送到每位居民指尖，方便居民随时查询及办理相关业务。同时便于社区迅速响应居民急事、难事、意见建议，有效调解矛盾，真正践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨。
“特殊式”关怀，织密民生保障网。特别关注孤寡老人、重病重残、留守儿童、留守妇女等群体，充分发挥网格员、共建单位等联动优势，建立“一对一”“一对多”的精准帮扶体系，开展从定期探访、电话问候、微信提醒到上门服务、安全用电指导、亲情陪伴等服务。让群众真切感受到政务服务带来的便利，感受到了社区大家庭的关怀与温暖。（吴琼）
