甘州融媒讯 为充分发挥12345热线便民利企作用，甘州区将“12345热线”与“高效办成一件事”深度融合，以优化营商环境为重要抓手，锐意进取、改革创新，着力打造诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度的利企便民“总客服”。
聚焦“效能”抓落实，将“高效办成一件事”办事流程等指引内容及时更新采编至12345热线知识库，统筹联动“线上专区”“线下专窗”“热线专席”，打造更高效、更便捷、更精准的“一件事一次办”政务服务体验，畅通服务企业和群众的“最后一米”。截至目前，热线平台累计更新采编开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记、新生儿出生、开办运输企业、退休、教育入学等“高效办成一件事”主题政策信息380余条。
下一步，甘州区12345热线将持续加强协作配合，健全“高效办成一件事”协作办理机制，围绕企业和群众办事中的堵点、难点问题分析研判，完善专题知识库，为妥善解决企业群众问题提供有力保障，努力做到企业和群众诉求“一线应答”。（郁梅芳）
