甘州融媒讯 为进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥诉前调解作用，甘州区北街街道税亭社区紧紧围绕“主动创稳”工作要求，结合工作实际，大力发挥社区网格员的前哨作用，致力于将居民的矛盾化解在初期，确保辖区和谐稳定，不让纠纷“过”春节。
网格员们通过日常巡查、入户走访等方式，主动摸排辖区内存在的矛盾纠纷和问题。日前，马二区有两户居民因为楼道内的公共区域被私自占用存放私人物品一事引发矛盾纠纷，遂致电12345投诉。税亭社区在接到派件后，第一时间组织网格员主动上门了解情况：一方认为是自己合理利用空间，另一方觉得此举侵犯了大家的公共权益，并且存在严重的安全隐患；双方争执不下，各不相让。社区网格员在了解到这一情况后，主动介入展开调解；先认真倾听了双方的想法和诉求，并耐心地为双方讲解楼道内公共区域管理相关规定和公共安全知识，站在中立的立场上提出合理可行的解决方案。经过网格员热情耐心的调解和沟通后，两户居民终于达成一致，搬离了堆积在楼道内的杂物，使楼道又恢复了往日的整洁、通畅。
下一步，税亭社区将继续用心用情用力调处化解好居民中的矛盾和纠纷，进一步推动“主动创稳”行动走深走实，大幅度提升辖区居民的幸福感和获得感，在践行新时代“枫桥经验”的道路上稳步前行，持续书写矛盾纠纷调解工作的精彩篇章。（张俊）
