甘州融媒讯 甘州区东街街道长沙门社区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，深耕细化网格化管理机制，实现走访慰问、矛盾调解、民生服务等基层治理工作的深度整合和高效互动，用“小网格”撬动社区“大治理”。
走访特殊人群，心系居民群众。组织网格员上门走访辖区高龄老人、低保家庭等特殊人群。走访中，工作人员与居民面对面交谈，了解老人近期生活、身体状况，询问日常生活中遇到的困难和问题，并做好记录。同时，全面排查居民住房安全情况及暖气是否正常使用，叮嘱他们在寒冷天气注意保暖和安全出行，并宣传冬季用电、用火、用煤及“防诈骗”等安全知识，讲解兜底保障等惠民好政策。独居老人孔阿姨感慨地说：“社区真是我们的贴心人，这么冷的天还惦记着我们，来看望我们，心里暖洋洋的。”
探索互动路径，搭好民意桥梁。全力抓好“发现问题”和“解决问题”两个关键。针对居民群众反映的新世纪地下室漏水、馨宇丽都树木生长影响居民生活、信用社综合楼下水堵塞等突发现象，社区做到早预见、早介入，对居民投诉的问题及时答复。化解邻里矛盾，破解疑难杂症，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。通过“双向、即时”的交流模式，有效解决东沙湾国税局楼院停车难、兴隆居小区下水管网改造、新世纪楼栏杆重装、宏达小区下水改造等一些小区治理难题。坚持物业公司接管一批、项目改造更新一批、共建单位整改一批的原则，对条件成熟的小区，与物业公司探索菜单式服务方式，居民根据需求点单收取物业或者卫生服务费用。
入户测温行动，贴心守护民生。供暖问题关乎民生，关乎每一个家庭的温暖与舒适。为了及时了解辖区供暖情况，社区与热力公司对反映供暖不热居民家进行入户走访实地测温。在测温过程中，社区网格员与热力公司的技术人员一同走进居民家中，仔细询问居民的供暖感受，并使用专业的测温设备对室内温度进行准确测量。对于测温中发现的问题，热力公司承诺将立即进行整改。供暖季以来，长沙门社区进行访民问暖入户400余户，已对30余户反映供暖不热的居民家进行了入户测温，社区将继续密切关注供暖情况，加强与热力公司的沟通协调，确保每一位居民都能度过一个温暖、舒适的冬天。
下一步，长沙门社区将继续深化网格化服务管理，以民为本精准施策，不断创新治理方式，拓宽民意表达渠道，努力构建更加安全、和谐、宜居的社区环境，与辖区居民共同绘制和谐、幸福、美好的社区生活画卷。（刘小莉）
