甘州融媒讯 近年来，甘州区西街街道小寺庙社区始终将群众的需求放在各项工作的首位，以便民服务为突破口，持续在优化服务上下功夫，努力将便民服务工作做细做实，打通服务群众“最后一公里”。
精研学习，淬炼过硬本领。定期组织网格员对党的最新政策、相关文件进行常态化学习，积极参加市、区、街道组织的各类业务培训活动，推动网格员以学促干，将理论转化为行动，不断提升业务能力和服务水平。同时，加强与其他社区的交流，不断学习和借鉴先进服务经验，查找自身不足，持续改善服务方式，为广大居民提供更优质的社区服务。
深耕帮办，升级服务品质。持续强化网格员职能作用，积极开展帮办代办服务。结合我们的节日活动，常态化走访孤寡、独居、高龄老人，帮助老年人办理各项业务，对于残疾人、因患病行动不便的困难群体，通过定期联络，提供上门服务。充分发挥党员驿站、居民群众优势，了解掌握居民需求，将服务带到群众的家门口，让群众真真切切地感受到政务服务带来的便利。
传递温情，暖化百姓心田。社区始终坚持“以人为本，服务至上”的工作原则，接待办事群众多说“请”字，少说“不”字，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗真心对待，既暖了手窝，又暖了心窝，让群众享受暖心服务，体会“家”的温暖，更有归属感。同时，将服务事项清单和办事指南在社区便民服务中心进行公示，实现社区工作事项、服务流程、办理条件、政策法规依据的标准化，为群众提供更优质更贴心的便民服务。
下一步，甘州区西街街道小寺庙社区将坚持问题导向，持续优化为民服务，全方位提升政务服务效能，用心用情为民办实事、解难题，积极回应群众期盼和需求，让政务服务有速度，更有温度。（王婷 成丽媛）
