甘州融媒讯 近日，有市民反映：甘州区新墩镇双塔嘉苑小区暖气温度一直偏低，起居室温度仅15℃，低于张掖市城区规定最低温度。该市民认为自己已缴费，但供暖并未得到保障，室温低、给居家生活带来困难。
接到群众诉求后，甘州区新墩镇高度重视，第一时间组织双塔村工作人员前往该市民家中了解情况。经村委会工作人员及物业人员上门检查并实地测温，屋内温度为21.3度，检查暖气管道阀门时，物业工作人员发现有漏水情况，并通知该市民需要更换阀门。市民更换阀门后，室内温度进而升高。
自今冬供暖工作启动以来，甘州区新墩镇充分发挥“12345”热线的桥梁纽带作用，围绕群众关心的室温不达标、未按时供暖、断续供暖等供暖热点问题，扎实做好供暖类诉求的受理办结，督促村社及时响应、高效办理，用心用情用力把“暖”字写细写实。至目前，该镇共受理12345热线供暖类诉求14件，按时办结率100%，办理满意度100%。（王雪竹）
