甘州融媒讯 连日来，甘州区大满镇聚力聚焦民生热点、急难愁盼问题，深入田间地头，走进群众家中，问需于民、主动作为，扎实开展“三进三问三解决”活动，切实为群众办实事、解难题，把民生事办到民心里。
“李大爷，家里的煤够不够？”“刘婶，屋里暖气好着没？”一声声亲切的询问叩开了群众的家门。每到一户群众家中，入户干部都要摸一摸供热管，看一看煤炉子，感受暖气热不热、屋里暖不暖，并将排查的问题逐一登记在册，边排查、边化解动态销号，以确保每一个问题都能得到回应和解决。同时，干部们还积极向群众普及冬季用火用电相关知识，检查家中电线、燃气设施等是否存在安全隐患，对发现的问题及时提醒整改，确保辖区群众安全过冬。
“感谢你们为我送来了煤炭，正愁过冬的煤不够呢，太谢谢了！”看到满载着爱心的一车燃煤送到家中，朝元村的王桂兰感激地说。寒冬未至，暖流先行，为确保辖区群众温暖过冬，大满镇把群众的“冷暖”放在心上，组织各村通过入户走访主动发现问题、解决问题，将今冬温暖实实在在送到群众身边，送到群众心坎上，及时与民政部门衔接第一时间解决群众的“燃煤之急”。在寒潮来临之前，为140户送去139.5吨“暖心煤”，解决小区住户供暖问题16个，为全镇169位特困老人送上了棉衣、大衣、棉裤、棉鞋等过冬衣物，实现群众“温暖指数”和满意指数“双提升”。
“年纪大了，眼睛也花了，子女又不在身边，正愁今年的医疗保险怎么交，你们就来了，太有心了”家住大满镇东闸墩村的姜奶奶拉着干部的手说道。
在入户走访过程中，镇村干部奔着问题“访”、盯着问题“问”，从群众生产生活、“两费”缴纳、矛盾纠纷化解等方面入手，以拉家常的方式听诉求，认真倾听群众呼声，在掌握群众生产生活中的急难愁盼的同时，结合自身业务优势进行政策解读和宣传引导，督促群众自觉做好房前屋后环境卫生，耐心解答群众困惑并建立“需求清单”，逐人逐项“对症下药”制定解决措施，切实做到“民有所呼、我有所应”。对于群体性、普遍性问题，汲取经验，将一次解决发展为长效之治，实现“从解决一件事到解决一类事”的效果延伸，把真情服务送到群众身边。活动开展以来，全镇已遍访群众3000余户，梳理汇总群众“需求清单”40余份，其中落实临时救助15户，落实低保8户17人，落实医疗救助27户，发放医疗救助资金12.66万元。
“今年村上的民生实事办的满意的没？”“你对咱镇里、村里的工作有什么意见和建议……”在“访民问暖”活动中，镇村干部就各村民生实事落实情况及满意度情况进行回访，“上门问策”深入听取群众意见建议，收集群众在产业发展、乡村建设、民生实事等方面的诉求和建议，切实让群众说事、议事，向群众收集汇总一批“金点子”，有效打通线上线下民情民意联络渠道，让民声跟着民生走。
成效好不好，要看群众实际感受，由群众来评判。“三问于民”，“问”只是出发点，“效”才是落脚点。今年以来，大满镇倾情倾力听取民意、依靠民力、解决民盼，围绕提升产业发展集聚度、基础设施完备度、公共服务便利度、人居环境舒适度等重点领域，年内承诺为群众帮办看得见、摸得着、有成效的承诺事项67件。目前，重点民生实事已完成66件，完结率达98%以上，从解决群众难事到提升群众生活品质，一件件关乎群众切身利益、关乎乡村发展的民生承诺落地有声，“民生清单”一一兑现。
办一件实事，暖一片人心。下一步，大满镇将持续以“三问”为笔，着力补齐民生短板，更好倾听民声，尊重民意，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，书写有温度有质感的为民服务新答卷。（大满镇党政综合办公室）
