甘州融媒讯 甘州区东街街道金安苑社区面对居民的诉求，始终坚守“主动向前一步”的工作原则，推行“六小”工作法，发挥好“邻里小院”议事、“阳光调解室”等说事平台，网格人员80%的时间用于走访入户，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，主动收集并解决居民“急难愁盼”的烦心事，将问题解决在前端。
近日，社区在走访居民中得知，辖区梁家墩干部楼、教师楼所居住的下水管道反复堵塞，给居民日常生活带来不便和困扰，该居民楼下水管道还是原先水泥管道，加之年久失修，确实存在堵塞现象。社区就近就便，召集楼栋长、单元长和小区居民在楼院里协商此事解决办法，通过征求居民意见建议，现该片区正在实施雨水管网改造工程，可以借助该改造项目，由居住的全体居民分摊管道费用对排水管道进行重新铺设，从而彻底解决下水管道堵塞问题。在社区工作人员的组织和动员下，热心楼栋长利用晚上休息时间走访入户，短短2天时间，共完成96户居民的维修费用收缴并购买下水管，社区联系施工队对下水管道进行了更换铺设，填埋后对整条路段进行了硬化，彻底解决了下水管道反复堵塞问题；期间联系对该巷道路灯不亮的问题进行了维修，灯亮了、下水通了、路面平整了，居民也满意了。
此次问题的化解，解决了居民生活中的实际问题，也进一步增强了社区居民的凝聚力和向心力。在日常工作，社区工作人员走街串户，对走访中发现的如楼道内照明灯不亮、噪声扰民、树木遮光等居民的烦心事、揪心事、操心事铭记于心，社区通过协商议事等多种举措从源头上把居民“诉”之前的问题解决好，让居民反映的大事小情均有回应，切实为群众答疑解惑、排忧解难，真正做到小事不出网格，大事不出社区，把“群众呼声”变成“满意掌声”，不断增强居民群众获得感、幸福感和安全感。
