甘州融媒讯 10月12日上午，甘州区东街街道长沙门社区收到了一份礼物——辖区居民将一面“尽心尽责为民解忧”的锦旗送到了社区工作人员的手中。
事情还要回顾到2024年9月的一天，长沙门社区网格员“老麻”，在得知自己管辖的网格中由于居民在一楼绿地栽树与邻居产生了矛盾。经了解，由于一楼的两户想在小区的公共绿地上栽树，彼此双方又都不让步，甚至因此产生了矛盾，彼此闹得很不愉快，“老麻”考虑到双方都是老人，不厌其烦的一次一次的找双方沟通，面对面沟通调解不一定能解决问题，很可能会适得其反。“老麻”学习借鉴了“枫桥经验”，对当事人以“背对背”单独沟通的方式进行调解。在调解过程中，分别对两户动之以情，晓之以理，从房屋构造、生活便利和邻里关系的角度进行逐一分析，引导双方站在对方的立场上考虑问题。经过多次的调解沟通，双方都表示愿意解决问题。
网格员“老麻”借鉴新时代“枫桥经验”，积极居间调解纠纷，用真心化解邻里矛盾，用行动解决居民难题，用脚步编织网格经纬。真正做到“小事不出网格，大事不出社区”，主动“找麻烦”、积极“解难题”，使基层矛盾纠纷化解在网格内，用真心和付出解决民生“关键小事”，有效促进了社区的和谐稳定，提升了基层治理效能，树立了社区调解矛盾的成功典型。（陈言）
