甘州融媒讯 为完善共建共治共享的社会治理制度，甘州区滨河新区南华社区不断探索创新社区治理模式，通过多方参与互动，畅通议事渠道，实现社区治理从“独唱”向“大合唱”转变，通过协商议事这把“金钥匙”，开启社区治理“幸福门”。
多元拓展畅渠道，群众心声尽情抒。通过创新设立“居民议事厅”、开辟“收音壁”、以及建立微信网格群等多样化渠道，充分利用小区门厅、凉亭等微空间，全面畅通了解居民需求的路径。在小区建立“邻里驿站”，搭建协商平台、完善协商机制、丰富协商内容，不断畅通群众议事渠道，群众的事情让群众自己说了算、自己商量着办，确保把实事办在群众心坎儿上。以“楼栋议事”、“板凳议事”等方式定期组织开展协商议事，逐步在各个楼院形成“楼院自治公约”，增强居民的楼院主人翁意识，构筑群众家门口的居民参与社区治理阵地。社区工作人员秉持“包楼定户”的职责，每周深入居民小区实地走访，认真倾听居民的意见和建议，积极解决群众反映的问题，确保群众诉求得到妥善处理。
多管齐下共议事，集智破难促发展。针对收集到的各类议题，社区进行梳理、分类、汇总，再组织反映问题的群众、涉及事项的有关单位同题议事，并邀请群众代表对事项办理进行全过程监督。按照确定议题、群众先说、参会群众代表再议、社区最后发表意见、最终表决结果的“五步”议事流程进行民主协商。同时筑牢“回音墙”，按照公开、公正、透明原则，对协商后形成的意见，通过适当形式及时公开、公示，充分保障群众的知情权、参与权、建议权和监督权。通过协商议事有效解决了崇圣嘉园小区非机动车充电难、金房瑞园小区休息座椅不足等居民群众急需解决的问题，改善了居民生活环境，充分调动了居民参与社区事务的意识和积极性，切实将“民主协商、民主决策、民主管理”具体落实到了“共谋、共建、共享”的实际过程中。同时，社区还积极提供就业培训、健康讲座和文化活动等多种服务，集合各方智慧和力量，促进社区的全方位发展。
限期办结提效率，高效服务惠民生。社区坚定不移地将党建引领作为社区发展的主心骨，本着提供便捷高效政务服务的宗旨，将辖区划分为14个网格，每个网格配备专门的网格员，常态化开展社情民意收集、安全隐患排查和矛盾纠纷化解工作，切实帮助居民解决实际困难。同时，社区还组织关爱老人和儿童、环境整治等多种活动，并定期举办丰富多彩的文化活动，极大地丰富了居民的精神文化生活，进一步增强了居民对社区的认同感和归属感。对于前来办理事务的群众，社区工作人员确保手续齐全且符合规定的情况下，迅速办理，不得拖延或刁难，并明确限时办结时间，提高办事效率，实现从“至少跑三次”向“最多跑一次”的转变。从解决居民的生活难题到丰富居民的精神文化生活，从关爱弱势群体到推动社区环境改善，每一项服务都贴心入微，让居民感受到党组织的温暖和关怀。
南华社区广泛听民声、集民智、议民事、解民忧，找到各方利益的“最大公约数”，达成“最佳方案”，激发民主协商活力，形成“事务共商、资源共享、文明共创、难题共解”的社区治理新格局。下一步，南华社区将继续坚持以居民需求为导向，不断完善民主协商议事流程，加大对协商成果的宣传力度，提高居民对社区治理的认同感和参与度。（明雪梅）
