甘州融媒讯 近年来，甘州区滨河新区滨河社区坚持“网格化管理、精细化服务、信息化赋能”的工作理念，扎实摸排完善居民信息，了解社情民意，切实把信息化建设成果转化为社区治理的成效。
日常入户勤摸排，民生跟着“民声”走。一方面通过下沉小区面对面与辖区居民交谈，询问居民在物业服务、环境设施、生活起居、社区服务等方面的需求建议；另一方面通过“物业经理接待日”社区网格员与物业工作人员热情接待来访住户，将辖区居民的诉求、矛盾登记造册，并及时协调处理，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“居民网格群”全覆盖，服务居民“零距离”。为高效解决辖区居民日常生活中的烦心事、揪心事，社区在每个网格建立“居民网格群”，邀请业主加入。网格员及时在群内推送惠民政策、便民信息等，以最快速度将政策宣传到每家每户，居民可以随时向网格员反映问题，让居民“少跑路甚至不跑路”，实现服务居民“零距离”。
“陇情e通”常更新，打造精细“服务圈”。社区网格员充分利用陇情e通平台作用，通过采集、录入、更新、完善网格内人、地、事、组织等基础信息，实时掌握网格内人口、特殊人群等人员的具体情况。对收集到的数据和各类管理事项，做到当天采集、当天报送、及时办理，确保数据全面、准确、可用，切实为网格服务管理工作提供有效的基础数据支撑。
下一步，滨河社区将继续完善辖区居民信息，做实做细网格工作，打造更接地气的社区治理服务新模式，全面提升辖区居民对信息化服务的知晓率、支持率和参与率，助力社区综合治理工作再上新台阶，切实提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（邢钰琪）
