甘州融媒讯 甘州区东街街道饮马桥社区始终坚持秉承“民呼我为”，接诉即办12345服务理念，把居民需求放在首位，充分发挥热线联系群众的桥梁纽带作用，积极打造“倾心倾听，温情服务”热线品牌，实打实解决群众诉求，进一步提高基层治理精细化水平，打通服务群众“最后一公里”。
近日，甘州区东街街道饮马桥社区12345热线工作人员联合社区网格员、物业，共同调解了馨宇丽都B区物业和业主关于维修阳光房导致人员受伤的纠纷。馨宇丽都B区网格在接到“12345”投诉件后，迅速响应，主动联系业主、受伤人员和物业，通过多次深入细致的上门走访，了解双方诉求，耐心细致地劝解与沟通，最终在社区的积极协调下，双方终于对赔偿方案达成一致，使得纠纷得到圆满的解决。
群众事无小事，百姓需求就是工作的最高标准。该社区及时高效地处理“12345”投诉办件，将社区真诚服务居民的各项举措扎实落实到位，更好地满足了民生需求，从而赢得了社区居民的广泛赞誉和一致好评。（翟婷）
