甘州融媒讯 为维护辖区居民合法权益和社会和谐稳定，及时解决人民群众合理诉求，切实做好人民调解工作，近日，甘州区滨河新区五松园社区积极开展矛盾纠纷调解工作，成功化解了一起经济纠纷。
经了解，当事人双方系朋友关系，因张先生请王先生帮忙到家中维修管道，并未表示支付费用。后王先生因维修成本较大，向张先生索要维修费用，双方就费用多少问题发生纠纷。调解人员按照“矛盾纠纷处置流程”，安抚双方情绪，耐心倾听双方当事人的诉求和理由，了解纠纷产生的来龙去脉，为双方搭建起沟通的桥梁。随后，社区调解员根据出现问题的症结对双方进行了耐心的劝导，经过调解员近2小时的积极劝导及耐心调解，最终双方当事人达成一致协议，张先生同意支付维修费用，王先生也作出相应的让步，合理计算了费用，矛盾得到有效解决。
通过此次调解工作，进一步预防了矛盾扩大化导致的严重后果，有效预防事件升级情况发生。下一步，五松园社区将继续秉承联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众的意见，用心、用力、用情做好调解工作，以实际行动着力提升辖区居民幸福感和安全感。（张玉珍）
