2024年暑期以来，张掖大佛寺文物研究所通过提升景区服务标准，丰富景区旅游业态，增加景区文化元素，加强景区安全管理，全力保障了旅游旺季景区的游客接待服务，各项工作平稳有序。据统计，7至8月份张掖大佛寺景区接待游客15．6万余人次，同比增长12％，呈现出游客量持续增长的良好态势。
用心提供咨询服务，让游客称心。积极开展文明旅游志愿服务活动，在票务中心工作人员主动为游客提供文明引导、秩序维护、旅游咨询、行李寄存等服务，让游客一进门就感受到张掖大佛寺景区的“温度”。景区内安排志愿者积极宣传文明旅游公约，及时劝阻制止游客吸烟、丢垃圾、展厅内大声喧哗等不文明行为，耐心解答相关旅游信息咨询。用暖心周到的服务保障游客参观秩序井然，树立景区良好形象。
优化景区服务体验，让游客暖心。优化讲解服务供给体系，除常备讲解员外，对暑期见习大学生进行精心培训，储备若干志愿讲解员，满足更多游客对人工讲解服务的需求。为了应对暑假旅游和研学高峰，更好地服务游客，采取继续延长景区开放时间的方式，实行“早八晚七”工作时，最大程度上满足广大游客的参观需求。同时，除了在售票窗口办理讲解外，在景区内增设讲解办理通道，加快办理速度，缩短排队时长，以热情周到的服务赢得了广大游客的好评。
加强旅游安全保障，让游客安心。在做好绿化景观、古树名木科学补水养护的同时，定期做好绿化区域的修剪清杂工作，确保景区绿化景观的整齐度与观赏性，为暑期广大游客营造一个美化清洁的参观环境。高度重视安全工作，建立“日巡查、周检查”制度，每天由安全保卫部的工作人员对景区安防、消防进行24小时巡查，每周五由所领导带队、各部室主任参加，开展消防安全自查工作，以清隐患、保安全、强保障为目标，全力做好暑期景区安全工作确保游客人身安全和文物安全。
打造文旅业态服务，让游客开心。除了传统的参观游览，充分利用“与云灼公主的千年对话”“丝路民族服饰虚拟换装”等智慧数字化体验项目不断提升游客的体验度。推出雕版印刷技艺互动体验，满足不同游客群体的需求。景区每天安排一名讲解员穿着西夏党项族服饰开展特色讲解服务，为游客讲解张掖大佛寺历史文化，引导参观展厅珍贵文物，让游客更加生动地了解历史文化和文物背后的故事。
目前，暑期旅游接待已渐入尾声，接下来，张掖大佛寺文物研究所将进一步深化旅游重要目的地景区建设，将服务质量提升、旅游业态创新、基础设施升级等融入日常工作中，切实提升景区整体服务品质，以更好的游览环境、更舒适的参观体验迎接八方游客。
作者：张掖大佛寺文物研究所 顾小虎
