甘州融媒讯 近日，家住甘州区兰庭嘉园的李奶奶电话反映，楼上邻居安装空调时，将空调外机放在了窗户边上，对着她家客厅窗户。使用空调时外机发出的轰鸣声和排出的热气直接影响到她的日常生活。李奶奶找邻居沟通了几次，都不欢而散，邻里间关系降到冰点。无奈之下，李奶奶找到社区网格员寻求帮助，希望邻居将空调外机安装至合理位置，防止外机扰民。
接到电话后，社区网格员立即与物业工作人员赶到现场了解情况。经查看，情况属实。为避免邻里间的矛盾升级，网格员和物业第一时间找到楼上的邻居，劝其改变空调外机安装位置，但由于挪动空调外机可能会产生制冷制暖效果不佳以及工作忙没时间处理等问题，起初邻居并不配合。但为了妥善化解矛盾，促进邻里和谐，网格员再次找到楼上邻居沟通，空调设备安装应当尽可能远离相邻门窗的部位，按照物业的规划位置安装，不要因为图省事而影响邻居日常生活，空调外机所产生的轰鸣声确实让人无法忍受，大家应该多点理解，多些换位思考，挪动空调外机的安装位置。
在网格员的努力下，该矛盾双方当事人达成一致意见，同意将外机转移到合适的位置。烦心事终于得到解决，李奶奶对网格员表示了感谢。“谢谢你帮我解决了困扰已久的问题，给你们不放弃的精神点赞。”李奶奶说，通过此事，她了解到社区工作的不易，今后也会积极向身边的居民宣传，要积极支持和配合社区工作。
滨河社区将持续深入小区，从源头治理各类居民关心的疑难杂症，着力解决居民日常生活中的大事小事烦心事，为促进邻里和睦，营造舒心环境贡献力量。（邢钰琪）
