甘州融媒讯 7月16日,受杭州等地强降雨天气影响,导致铁路通行不畅,乌鲁木齐——杭州Z596次列车被迫折返,976名旅客滞留张掖高铁站。面对这一突发情况,张掖市公安局甘州分局按照上级党委政府和市公安局部署要求,迅速响应、协同发力,抽调100名警力迅速到达高铁西站,妥善引导976名旅客有序疏散,全力确保了站区治安秩序稳定,用实际行动让旅客感受到了张掖这座城市的温度。
接到列车折返客调命令后,甘州公安第一时间指派巡特警、交警和辖区派出所集结警力,迅速赶赴现场做好支援处置工作。
民警辅警到达现场后,详细了解掌握列车秩序、旅客情绪等情况,积极为滞留旅客搬运行李,配发方便面、矿泉水、饼子等物资。同时,布设优势警力,加强对车站及周边重点部位的治安巡逻;联动车站派出所警力,共同开展站区治安秩序维护工作,全力确保滞留期间旅客的人身和财产安全。
民警辅警配合铁路客运部门,利用“大喇叭”等方式,及时向折返旅客宣讲转运换乘及退改签办法,积极安抚旅客情绪、了解旅客需求、倾听旅客呼声、解决实际困难,及时为折返旅客送上温情守护。积极对接交通运输部门出动公交车10辆、旅游大巴车10辆和200余辆出租车前往张掖高铁西站进行旅客转运工作,切实为折返旅客有序转运换乘做好保障。
截至7月16日13时,在各方的共同努力下,976名滞留旅客已全部有序疏散。
有一种使命是守护平安,有一种情怀是人民至上,有一种责任是义无反顾。甘州公安将进一步落实落细各项应急处置措施,以温情行动诠释城市温度,时刻为人民群众生命财产安全保驾护航!