甘州融媒讯 为及时预防和化解辖区各类矛盾纠纷，畅通纠纷化解渠道，有效解决辖区居民“急难愁盼”问题，甘州区滨河新区五松园社区将“12345”政务服务便民热线作为连接社区与居民的重要桥梁，用心、用情、用力帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷。
近日，五松园社区接到了一则来自颐景嘉园居民的投诉。投诉居民反映，物业限缴水费，已影响该居民正常生活。接到投诉后，社区高度重视，第一时间联系该小区物业经理和居民董先生了解事情原委。经现场沟通了解，物业限充水费的原因是居民董先生拖欠一年采暖费和物业费，董先生由于家庭变故及近期经济紧张无力缴纳以上费用。社区工作人员耐心倾听双方诉求，经多次协商后，物业同意王先生暂缓缴纳物业费，但今年十月份之前交清采暖费，董先生也表示尽快补齐所欠暖气费和物业费，并积极主动支持物业公司工作。对于该调解结果，双方都非常满意。
此次纠纷的成功调解，不仅解决了居民的实际问题，也为物业与业主之间的和谐共处奠定了基础。下一步，五松园社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，时刻践行“枫桥经验”，把小事做实、把小事做细、把小事做到居民心坎里，不断提升社区居民的满意度和幸福感。（张玉珍）
