甘州融媒讯 今年以来，甘州区北街街道流泉社区多措并举开展矛盾纠纷排查化解工作，通过网格员自行摸排、辖区居民反映等途径，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
近日，该社区网格员入户摸排时发现博金·御湖湾小区13号楼下水堵塞，居民找物业后没有解决问题，与小区物业产生了矛盾纠纷，社区调解员了解情况后将双方代表请到社区协商解决纠纷。在协调过程中，双方就下水堵塞问题发生了激烈争执，矛盾纠纷调解一时陷入僵局。社区调解员耐心倾听双方陈述后，依据法律客观地提出调解意见，双方代表都表示认可，最终纠纷得以化解。
这类看似是生活中的小问题，如果不能及时妥善处理，很有可能引发大矛盾。流泉社区从加强调解员业务能力培训，提升调解员能力素质入手，充分发挥网格员职能，线上通过微信群关注居民群众平时在群里反映的各种问题，线下利用走访入户等方式摸排矛盾纠纷，在发现矛盾纠纷第一时间进行调解并且进行化解，切实做到矛盾纠纷处置在早、处置在小，杜绝不稳定因素的发生，维护社区的和谐稳定。
