甘州融媒讯 为进一步提升窗口服务水平，规范窗口工作人员的经办行为，提升服务质量，建立高效为民服务机制，甘州区政务大厅以优化营商环境为抓手，大力推行“AB岗”服务工作制度，努力提升工作人员服务意识和业务能力，积极打造高效便捷的政务服务环境。
为强化服务意识，提升服务质量，甘州区政务管理局进一步加强首问负责制，持续推行AB岗管理模式，要求所有工作人员耐心、真诚、认真为群众答疑解惑，不得以任何借口推诿、搪塞群众，能一次办结的事项绝不让群众跑二次。自甘州区政务大厅窗口实行AB岗管理模式以来，不仅保证了工作的连续性，确保了工作效率，也有效解决了因工作岗位工作量不同而导致的“一人忙不完，他人干着急”的现象。同时在工作过程中培养了窗口工作人员“一专多能、互相补位”的能力和意识，充分调动了工作人员自觉学习业务的积极性，在钻研本岗业务的同时，不断强化B岗业务知识，实现了由“专业型”向“全能型”人才队伍的转变，既促进同事间的相互交流合作，又促进全体工作人员整体素质的提升，实现了服务群众“零断档”。
下一步，区政务服务管理局将继续靠实责任，提升职能部门工作效率，达到一岗多能和“1+1＞2”的工作效果，最大限度激发干部职工干事创业的潜力，做到上下联动、前后衔接、一岗不缺、一环不松，始终拧紧窗口工作“螺丝扣”，为政务环境高质量发展提供坚强保障。（朱月）
