甘州融媒讯 为应对交通行业新形势，提升高速公路收费所的服务质量和运营效率，近日，山临高速公路收费所以2024年春季业务培训为契机，通过线上线下相结合的方式，开展了一系列全面精准的业务培训活动。
据了解，此次培训内容十分丰富，涵盖了收费政策法规、操作流程、文明服务礼仪、应急处理等多个方面。通过课堂讲解、案例分析、模拟操作等多种形式，让职工们深入了解和掌握相关知识和技能。同时，培训还根据各自工作实际，精心制作了PPT课件，并通过现场提问、举例说明、针对性解答等方式，对实际工作中存在的重难点、易混淆点进行了仔细解读，并深入开展讨论交流。
此次培训还特别注重培养员工的服务意识和团队合作精神。通过文明服务礼仪的培训，职工们学会了如何以微笑和热情对待每一位司乘人员，提升了收费站的整体形象。同时，培训还强调了协作的重要性，增强了团队的凝聚力和战斗力。
经过此次春季业务培训，山临高速公路收费所的员工们业务水平得到了显著提升，服务质量也明显好转。他们将以更加饱满的热情和专业的技能，为广大司乘人员提供更加优质的服务，为高速公路收费事业的高质量发展作出更大的贡献。（王丽娜）
