甘州融媒讯 近日，甘州区政务服务大厅值班人员接到一位男士焦急的求助电话，称其《加气证》信息已过期，加气站拒绝为其加气。恰逢周末，这位男士从银川赶来，值班人员立即联系相关工作人员，并将联系方式提供给他们。在工作人员的周到服务下，这位先生顺利地完成了《加气证》信息的办理。
值班电话是群众的“传声筒”，是确保民心连得通、民意听得见、民忧解决好的重要途径。大厅建立“温馨365，贴心24”工作机制，细化“延时服务”、“预约服务”服务措施，推行服务不打烊，业务办理不间断，力争让群众只跑一次，务实有效地做好为民服务工作。延时服务期间，导办咨询台照常为群众提供咨询引导、帮办代办、爱心帮扶等服务；母婴室、“城市书房”阅读区、天然气自助充值机、24小时自助服务终端机、卫生间、饮水机等公共设施依然面向有需要的群众开放。通过立足多维视角，从群众实际需要出发，不断探索更加全面、细致的便捷化服务，用实际行动打造出“有温度”的政务服务。
下一步，甘州区政务服务管理局将持续做到铃响即接、礼貌热情、做好记录、及时报告、解决诉求，从维护群众切身利益的高度出发，耐心地解答群众困惑，用心用情为民排忧解难，当好群众的“服务员”。（金宇）
