甘州融媒讯 今年以来，甘州区政务大厅各窗口积极调整工作模式，在落实“一件事一次办”的同时，打破固有的“定时定点”服务模式，根据工作实际，采取预约办、延时办和24小时自助服务等措施，用贴心的服务、暖心的态度、高效的工作，开展延时业务办理，为企业群众提供便民服务，进一步畅通“服务群众最后一公里”，解决办事群众长时间等候和来回跑的问题。
窗口工作人员秉承“提前上班做准备，事不办完不下班”的理念，在法定工作日，每天提前到岗打开叫号系统、业务系统，做好各项工作准备，避免“办事群众排长龙，工作人员未就位”的现象；凡有群众正在办理且未办结的事项时，窗口工作人员将主动延长工作时间至事项办理完毕，坚持“办理完最后一笔业务，送走最后一名群众”，做到当日号当日清；节假日期间，安排值班人员在确保大厅水电安全的同时帮助群众做好天然气缴费等自助服务工作，有效解决企业和职工“上班没空办，下班没处办”的两难问题，最大限度地实现群众只跑一次，全面提高服务质量、提升办理效率，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。（ 朱月）
