甘州融媒讯 为进一步提升辖区物业公司服务群众能力和水平，降低物业领域群众投诉率，助推社区基层治理工作提质增效，3月14日下午，甘州区南街西来寺社区组织华谊物业公司、阳光瑞景小区物业公司、华富物业公司、爱馨物业公司、区政府楼物业公司、玉洁保洁物业公司、聚科物业公司等辖区10个小区物业公司负责人、部分物业管理委员会、居民代表和网格员召开物业服务评议会议。
会议回顾了2023年以来小区楼院物业管理服务工作取得的成效，对2024年物业工作进行安排，对创建全国文明城市住宅小区最新测评标准再次进行解读和培训，督促物业公司要增强为民服务意识，及时解决居民诉求，按照“简单问题马上办”“复杂问题协商办”“应急问题快速办”的原则限时办理；规范物业管理服务，提高保安、保洁等员工的职业素养，培养员工“主人翁”意识；定期做好小区楼院基础设施和便民设施的更新和养护，提升楼院环境秩序向善向好发展。
随后，物业服务企业与物业管理委员会、居民代表围绕“现阶段如何提升小区楼院物业服务水平”这一主题进行座谈交流，大家畅所欲言、敢于亮剑，针对小区卫生治理难、停车难、费用收缴难、基础设施改造难等物业管理服务难点、痛点问题，在交流切磋中找差距、促提升，探讨好方法，总结好经验。
物业服务事关辖区居民切身利益和基层社会治理，是群众感受最直接的“关键小事”。会议要求，2024年社区要用好物业矛盾问题快速处理群，及时快速处理居民提出的各类小问题；用好协商议事平台，最大程度发挥社区“惠东诊所”协商议事的优势；用好社区文化资源，以文化人，凝聚人心；继续做好“为民办实事”工作，听民声、集民意、解民忧；推动“先锋物业”，把物业公司建设成党在社区教育引领群众、联系服务群众的重要平台，让物业既发挥服务功能，又发挥政治引领作用；持续开展安全大排查、环境大整治、普法宣传、文明常创建活动，不断改善居民居住环境。
物业服务“给力”，居民幸福指数才会攀升。下一步，西来寺社区将坚持每季度召开物业服务评议会，健全有效的物业评比机制，督促物业提升服务水平，推动“先锋物业”工作法，将基层治理与物业管理服务深度融合，探索物业与社区双重服务、双向认领，找准居民需求，提供双重服务，有效解决居民的急难愁盼，切实提升群众满意度、获得感。（刘景蓉 宋惠东）
