甘州融媒讯 为民办事不分大小，重在做实做好。甘州区政务服务管理局以“三抓三促”行动为契机，狠抓为民办实事，升级改造一楼一站式自助服务专区，配置电脑及掌上平板供群众自助操作使用，为群众带来全新的政务服务“掌上办”体验。
为解决办事群众不熟悉业务流程、老年人等特殊群体没有智能手机且不懂电子软件操作等问题，甘州区政务大厅倾力打造优质政务服务环境，配备专门引导人员，“保姆式”协助企业群众使用自助电脑申报办理业务；同时利用掌上电脑手把手、面对面为老年人等特殊群体提供信息完善、人脸识别、业务确认等服务，既畅通了老年人等特殊群体办事渠道，又有效解决了办事群众多地折返等问题。通过借助掌上平板为群众演示讲解“掌上办”等线上办事的优势，一方面可引导群众注册登录并使用甘快办APP办理所需事项，减少群众取号排队等候的时间，减轻窗口接办件的压力，同时又可提高“甘快办”APP特色应用品牌的知晓率及使用率，推动数字政府建设成果惠及广大群众，真正做到“小设备大服务、小行为大爱心”。
下一步，甘州区政务服务管理局将持续落实“我为群众办实事”行动，结合政务服务24小时自助区持续加强智慧政务建设，用“互联网＋政务服务”引领便民服务发展，持续打造“全时段智慧政务”服务，不断打通便民服务链，织密便民服务网，为群众办事打造优质“政务会客厅”。（王燕 马燕楠）
