甘州融媒讯 12345政务服务便民热线春节期间“不打烊”，全天候受理市民诉求。甘州区热线提前安排应急值班工作，聚焦民生问题、安全生产、交通保障、旅游环境等重点领域和关键环节，进一步完善工作运转机制，密切联动市级热线及各承办单位，及时高效解决群众诉求。
2月10日11时10分，热线接到市民反映，称甘州区明永镇明永村1社住户2月10日早上家中不明原因停水，影响住户正常生活，要求尽快供水，请相关部门核实处理并答复市民。明永镇人民政府收到市级热线派单后第一时间联系该住户进行处理，并于当日11时45分帮助该市民解决了停水问题。热线回访时，市民表示明永镇工作人员认真负责，处理问题及时有效，其对处理结果非常满意。
甘州区12345热线始终秉承“民声无小事，事事需用心”的服务理念，从一件件为民“小事”做起，秉持“能办快办、急事急办、办就办好”的服务宗旨，努力做到群众有呼必应、有诉必理、有理必果，全力解决群众诉求。春节期间，甘州区12345热线共受理各类群众诉求114件，响应率、按时办结率、满意率均为100%。下一步，热线将进一步完善节假日热线办理工作机制，确保第一时间解决涉及群众生活的紧急类问题，努力为全区群众和外来游客提供更加高效便捷的服务。（郁梅芳 赵雪玲）
