甘州融媒讯 政务服务大厅是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市的重要载体。近年来，甘州区政务服务管理局从自身实际出发，不断完善便民服务设施，提升服务质量，优化服务方式，力争为企业和群众提供优质、高效、规范、便民的政务服务，让美丽的文明之花在窗口绽放。
构建文明窗口，提供优质服务。对照行业标准，大力加强窗口服务规范化建设，切实提升窗口整体服务水平；安排专人开展巡查，全面加强对政务大厅的管理，加强对窗口人员工作纪律、服务态度、环境卫生等方面的督查，提高窗口工作人员服务意识，提升服务态度和水平，做到接待办事群众精神饱满、礼貌热情，用实际行动践行“我为群众办实事”，让前来办事群众高兴而来，满意而归，提高群众的获得感和满意度。
完善便民设施，营造便民氛围。加强大厅软硬件建设，不断扩大服务大厅接待量，办事大厅的综合服务能力进一步提升，政务服务氛围越来越浓厚。设立便民服务点，为办事群众提供排号机、休息椅、饮水机、充电宝、城市书房等便民服务，同时增设办事指示牌、设立无障碍设施、无障碍卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，便民服务设施一应俱全，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。
打造舒心环境，营造文明氛围。在聚焦政务服务主业主责的同时，大厅充分利用服务窗口优势，通过利用LED显示屏、宣传展板等多种显而易见的展示方式，向办事企业群众展示文明城市创建、社会主义核心价值观、诚信建设公益广告等内容，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景。同时，党员干部充分发挥密切联系群众的优势，大力宣传创建知识，当好创城的宣传员、讲解员。
下一步，区政务服务局将持续推进政务服务规范化、标准化、便利化，通过提升服务规范、做优服务品质来扮靓城市文明底色，以文明创建的扎实成效推动政务服务工作迈上新台阶，书写出“人民城市人民建，人民城市为人民”的新篇章。(达玮)
