甘州融媒讯 “住在这里比以前舒适多了，这次改造，真的‘改’到我们心里了……”面对小区的变化，小区居民连连称赞。
近日，有市民反映其居住的小区因修建年代久远暖气温度不达标，现该小区正进行老旧小区施工改造，要求在旧楼改造时对暖气也进行改造。
接到市民投诉后，南街街道立即组织工作人员赶赴现场了解情况。经调查，发现旧楼改造项目不包括暖气的二级管网改造分户，社区人员在现场进行了答复，但是居民并不认可，要求社区出具相关证明文件。社区对此高度重视，迅速召开会议，成立专班组，并联系相关单位及工程施工方与居民召开协商议事会，通过会议协商和工作人员多次入户走访，解开了群众的心结，疏导不合理诉求，双方取得了互相谅解，最终达成了一致意见，所有住户共缴纳27629元对暖气管道进行改造，问题圆满解决。热线回访时，市民表示问题已处理，对处理结果满意。
下一步，甘州区继续秉承“群众诉求无小事”的工作原则，兜住民生底线，精准服务，牢牢把握人民群众的利益诉求点，为群众纾困解难，力求做到“民有所求，必有所应”。（蒙丽娜）
