甘州融媒讯 社区服务是居民群众家门口的服务，关系民生、联系民生。甘州区西街街道北环路社区党群服务中心以开展“三抓三促”行动为契机，持续推动“互联网+政务服务”，结合全面推广使用的“甘快办”APP，拓展政务服务新途径，进一步缩短群众办事时间，简化办事流程，提高办事效能，全面提升社区政务服务效率和群众办事满意度。
社区结合辖区内高龄老人和低保户多的情况，充分发挥网格员的作用，定期走访孤寡独居高龄老人，帮助老年人在“甘快办”APP上操作办理经济困难老人补贴审核上报、居民健康档案、人社生物识别认证等业务。对于残疾人、因患病行动不便的困难群体，通过定期联络，了解居民需求，采取上门帮办困难残疾人生活补贴、城乡低保对象基本信息变更等服务，将服务带到群众家门口，让居民真切地感受到政务服务带来的便利。社区政务服务大厅为了给群众提供更优质贴心的便民服务，对服务事项清单和办事指南进行公示，使前来办理业务的居民从一进门就能有工作人员指引，办理事项和办事流程清晰可见，并不断优化办事环节，缩短办理时间，实现“一站式”办理，全力避免群众“跑空趟”现象的发生。
下一步，北环路社区将重点以“甘快办”APP为依托，引导广大居民下载使用，并对社区工作人员和网格员进行业务指导，进一步提高服务能力和水平，真正地让“互联网+政务服务”惠及居民群众，让政务服务有温度，让办事群众更省心，努力打通服务群众的“最后一公里”。（隋英）
