甘州融媒讯 甘州区南街街道将“接诉即办”工作作为居民需求的“晴雨表”，通过主动作为、靠前服务，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，将问题解决在萌芽状态，及时解决居民群众的“急难愁盼”问题。
街道始终坚持“调防结合，以防为主”的原则，充分发挥社区网格化管理的优势，以服务居民维护社会稳定为出发点和落脚点，组织网格员定期进小区入楼院，对各类不稳定因素进行全面排查。做到早排查、早发现、早化解，切实防范、管控、化解可能引发极端事件的苗头性矛盾。在排查工作中，坚持做到“三个不漏”，即不漏一个问题，不漏一个对象，不漏一个环节。同时，街道每月召开“接诉即办”专题研讨会，把各渠道收集排查的信息、意见进行总结分类，加强分析研判，找准痛点、对症下药，有效化解12345热线投诉源头，使重复投诉大大减少。
今年以来，南街街道共接12345政务服务便民热线平台投诉件713件。3月份投诉量最高达到114件，通过一系列先行排查“治未病”，网格神经末梢早延伸，11月已降低到55件，降幅接近50%，切实把热线的功效体现到惠及民生、凝聚人心上，让居民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（南街街道便民大厅）
