甘州融媒讯 近日，寒潮来袭，气温骤降，为及时解决辖区各类供暖诉求和问题，确保降温后用户家中温暖舒适，甘州区东街街道甘泉社区组织网格员持续开展“访民问暖”大走访行动，用“暖到心”的服务温暖民心，保障群众温暖过冬。
逐一走访，倾听居民诉求声。东街街道甘泉社区主动入位、担当作为，坚持把保障群众安全、温暖过冬作为当前民生大事，组织社区网格员、党员志愿者等力量对辖区范围内的独居老人、特困供养人员和困难家庭进行“地毯式”走访摸排，详细询问居民家庭冬季供暖情况，细致叮嘱居民群众用电和燃气安全，并带去医保、就业、救助等相关惠民政策，对群众反映的难点问题，能当场解决、答复的立即办理、现场答复；不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账，逐一销号解决，确保“事事有回应、件件有回音”，让居民充分感受到社区党组织的关怀。
网格包抓，提升居民幸福感。社区结合小区楼院现状，以民生服务为抓手，将政策宣传、小区治理、隐患排查、矛盾化解，人居环境整治等事项纳入网格管理，突出精细化服务，网格员包联网格，实行一对一、一对多精细化服务，在网格走访中，当好社区与居民之间的连心桥、传话筒、收纳盒，做好服务，提升居民群众幸福指数。
帮办代办，解决居民烦心事。在走访入户了解独居老人和困难群众取暖情况的同时，为独居老人提供上门认证服务。社区党组织以上门认证服务作为“我为群众办实事”的切口，组织党员、志愿者等力量，对辖区内年老体弱、行动不便、不会使用智能手机的老年人提供上门养老认证服务，询问其医保是否缴纳，帮办代缴医保。
下一步，社区将持续做好访民问暖大走访行动，用心用情办实事、破难题、解民忧，确保辖区困难群众温暖过冬。（白雪）
