甘州融媒讯 为了深入践行“我为群众办实事”实践活动，更好地服务辖区居民，不断提升居民生活幸福指数，甘州区西街街道北关社区始终把“办实事、解民忧、破难题”作为社区治理的重要内容，把“暖民心、解民忧、顺民意”的工作真正做到居民心坎上，为辖区居民的生活增添“阳光底色”。社区党委坚持人民至上、走好群众路线，深入基层调查研究直奔问题去，注重“小切口”，实打实拿出具体对策，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，扎实推进社区各项工作见实效，努力提升基层治理效能。
党的路线、方针、政策“飞入寻常百姓家”。社区采取丰富多样的宣传形式，推进宣传党的路线、方针、政策下基层，推动理论学习往深里走、往实里走、往心里走。深入基层一线开展理论宣讲。结合甘州区红色资源优势，联合共驻共建单位讲红色故事，以“红色课堂”为引领，基层党组织书记上专题党课为抓手，聚焦基层理论需求，培训宣传基层党员200余人次，领学帮学受众达20余人次。
“发展的最终目的是让老百姓过上好日子，这个本我们不能忘。”“生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计，坚持生态惠民、生态利民、生态为民，重点解决损害群众健康的突出环境问题，是我们当前要做的重点工作。”马场离退休党支部干部第五党支部书记梁军与支委、部分党员、群众围坐在一起，通过聊天、拉家常等方式，从不能忘本、感恩奋进和保护环境三个方面，面对面宣讲党的路线、方针、政策。创新方式，从学习强国中搜索符合实际的“微党课”“微宣讲”“微视频”等，在不同的活动中播放，观看党员数累计超过200人次，助力党的创新理论“飞入寻常百姓家”。
摸清社情民意，解决实际问题，提升为民服务“温度”。社区处在承上启下的关键环节，是发展经济、保障民生、维护稳定的重要基础。社区党委要依靠调查研究摸准群众急难愁盼问题，持续推进现场办公下基层破难题。对找准的问题坚持分类施策，能现场协调解决的，立行立改、马上就办；涉及面广、情况复杂的，由包抓社区主要领导主动约请相关部门、社区负责人及群众协商，形成解决方案。行动开展以来，协调解决急难问题已完成7项，进一步提高办理效率。
强化组织，聚焦群众所感，用心用情回应群众期盼。截止目前，北关社区共收到“12345”政务服务便民热线投诉问题111件，已解决问题104件。针对如此庞大的诉求数量，为了能够进一步解决辖区居民各种“急难愁盼”问题，北关社区勇于探索，大胆借力，成立了“接诉即办”工作小组，并创新工作法解决社区各项民生工作。在解决问题的同时，社区各网格针对居民通过电话、微信群等反映的问题和物业公司进行协商，解决楼道灯不亮，下水道返水，楼顶漏雨等民生诉求，不断提升社区党组织的凝聚力，同时，街道包社区干部、社区负责人、物业公司负责人固定每周在小区内进行巡视，主动发现存在问题，并延伸研判各类“未诉”问题，服务成效比较明显。（赵燕）
