甘州融媒讯 “12345”政务服务热线是群众反映诉求解决问题的重要渠道之一，自“接诉即办”改革以来，甘州区政务服务便民热线持续解民忧、释民惑、暖民心，不断创新工作思路，提高热线办理质量和效率，及时帮助群众解决难题。至目前，甘州区12345热线共受理工单14236件，响应率、办结率达到100%，满意率达到99.55%。
近日，有市民反映甘州区大满镇柏家沟村三社农田地头上有人倾倒建筑垃圾，向村镇反映无果，要求尽快清理此处建筑垃圾。
接到群众诉求后，大满镇柏家沟村委会工作人员立即前往实地进行调查核实。经查，该社地头建筑垃圾并非本村村民倾倒。但为持续巩固人居环境整治成果，村委会研究决定，由柏家沟村委会牵头，雇佣机械对该地建筑垃圾进行清理。同时，各社召开社员会议，加强对村民的宣传教育，村委会也将协同各社对主次干道、乡间小道和道路沿线非正规垃圾点倾倒垃圾的不良行为开展整治行动。热线回访时，诉求人表示工作人员处理问题及时，对处理结果很满意。
下一步，甘州区“12345”政务服务便民热线将继续秉持人民至上的初心、枝叶关情的暖心，持续架好热线这个党和政府贴近群众的连心桥，努力争当为群众排忧解难的有力帮手、得力助手，当好群众的贴心人。（蒙丽娜）
