甘州融媒讯 甘州区政务服务局坚持以高质量党建引领推动政务服务提质增效，着力打造“党建+政务服务”新格局，从关怀老年人、提升老年人办事便利度出发，优化服务模式和便民举措，多举措用心打造“适老化”服务，切实解决老年人在线上、线下办事过程中面临的现实困境，提供更加贴心、周到、便利的服务。
开通绿色通道“优先办”。在政务大厅设立党员示范岗、成立帮办团队，为老年人提供优先服务和帮办代办服务，对老年人到政务服务大厅窗口办理事项的，办事窗口在办结当前业务的情况下，优先办理老年人服务事项，减少老年人排队等候时间。设置服务专区，提供咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表、免费复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。
提供暖心服务“自助办”。建立“温馨365，贴心24”工作机制，开启“中午不间断、周末不打烊”全时段、全过程的服务模式。入驻了燃气自助缴费机、税务发票领取、政务服务自助终端等自助服务设备；服务专区配置iPad，工作人员为老年办事群众现场演示手机APP操作流程和步骤，帮助老年人解决不会上网、不会使用智能手机、不会使用APP等问题，切实为老年群体提供周到暖心的服务。
提升办事体验“舒心办”。大厅配备了应急医药箱和老花镜、轮椅等便民用品，营造尊老敬老助老爱老的服务氛围，致力于为老年人提供更周全、更贴心、更直接的“零距离”服务。同时，还设立了无障碍电梯、无障碍卫生间等暖心设施，进一步方便老年人和特殊群体的出行，为其提供更加便捷的服务环境。
下一步，甘州区政务服务大厅将继续贯彻落实党的二十大精神，把党建优势转化为工作优势，提供更多“适老化”服务，为老年人群体提供“更暖心，更满意”的贴心服务。（达玮）
