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甘州区火车站街道:“四心”服务串起居民生活“幸福圈”
2023-11-28 11:23:11 编辑:李春娜 责任编辑:王睿 审核:李晓霞 来源:甘州区融媒体中心
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甘州融媒讯  甘州区火车站街道聚焦“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”治理机制,延伸服务触角,不断完善网格运行机制,推行“四心”模式,推动治理要素向网格集中、资源向网格下沉、服务在网格彰显、矛盾在网格解决,不断释放“小网格”“大能量”,实现为民服务“零距离”。

初心引领,织密网格组织体系。夯实阵地建设,建立“党建引领一盘棋、共驻共建一股劲,夯实基础一张网,线上线下一体化”的网格化管理体系,立足辖区居民分布情况,在统筹考虑布局科学性、服务便捷性、建设可行性的前提下,打造“睦邻驿家”“聚邻康乐”党群服务阵地,充分发挥党组织政治优势、组织优势和密切联系群众优势,整合资源力量,统筹社区32家市区共驻共建单位,打造“七园怡景”(怡畅园、怡心园、怡润园、怡乐园、怡健园、怡创园、怡学园)服务功能区,为周边居民提供文娱活动、文化共享空间、便民志愿等有温暖有品质的公共服务。健全组织架构,全方位整合民政、综治、信访、卫健等重点领域相关职能,共设立网格23个,推行“支部建在网格上”,成立23个网格党支部,纵向明确“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员联系户”四级责任链条,横向建立社区党组织领导下的“网格党支部、网格包联单位、物业服务企业、业委会”四方联动机制,实现网格党组织和党的工作全覆盖。合力破解难题,充分发挥社区党建联席会作用,通过契约化共建,定期更新资源清单、项目清单、需求清单“三项清单”先后同辖区32家市区单位、社会组织、企业等签订共驻共建协议,共同商议解决网格阵地建设、火车站广场提升改造、康乐片区城市更新、口袋公园、三无小区接管等民生热点问题30余件,利用节假日开展3.15消费者权益普法、垃圾分类显文明等专题活动60余场次,实现不同的党组织从陌生到联合,从联合到互动,协调解决公共设施破损、张贴小广告、杂物乱堆乱放等“家门口”问题80多件,形成了齐抓共管的良好局面。

同心共建,激活网格治理效能。提升治理合力,调动各方积极性,以网格员为牵引,整合共驻共建单位、社会组织、志愿者等力量,进驻网格驿站,组建“平+急”网格化队伍(“平时”党员带头,为网格治理献策献力;“急时”闻令而动,成为突发应急的攻坚力量),依托在职党员进社区“双报到”机制,结成“一家亲”,实现了“网中有格、格中定人、人负其责”的网格化管理新局面。增强治理活力,联系共驻共建单位、周边党员群众开展“闹元宵猜灯谜”“棋来棋往”“快乐乒乓”等为民服务活动,评选“最美志愿者”“好儿媳”“好公婆”“好邻居”等先进人物9人次,引导党员群众积极参与网格治理。不断凝聚群众、引领群众、服务群众。推进红色物业,大力实施“红色物业”培育计划,实现物业企业党的工作全覆盖,辖区14个“三无”小区已实现物业全覆盖,796小区物业缴费率由2020年的55%增加至95%,小区物业被确定为全市红色物业示范点。

暖心服务,建立网格职能“清单化”。创新服务乐民,街道将志愿服务融入网格化管理,打造8支“星火聚”志愿服务队,实现志愿服务范围全覆盖、服务队伍专业化、服务项目清单化、服务内容精准化。建立“网格+志愿服务”工作模式,以网格化管理为主体,依托“星火聚”志愿服务队,推动志愿服务与网格化管理有机联动、优势互补。实行志愿服务“清单化”管理,建立巾帼之美、邻里课堂、矛盾纠纷调解等志愿服务项目10余项,常态化开展党的声音宣讲到家、节日问候恭贺到家、生活困难温暖到家、纠纷矛盾调解到家、健康卫生关爱到家“五个到家”活动,打通联系服务群众“最后一米”。汇聚能人为民,全面挖掘网格内的书法“能人”、法律“能人”、文艺“能人”等各类能人信息,组建“网格能人团”,通过小区居民“邻里圈”微信群等方式,发挥辖区能人优势,利用闲暇时间免费帮助居民解决学生帮教、法律咨询等各类问题100余件,切实解决小区群众的急难问题。多样服务惠民,大力实行“群众点单、社区派单、党员接单”的网格化联动服务模式,在网格内举办“小网格议百家事”“红网格暖百家心”等活动132场次,“健康义诊暖民心”“关爱留守儿童”“电信防诈骗宣传”等服务活动300余人次,实现了“人到格中走、事在网中办,难在格中解、情在网中结”。

齐心发力,开展网格服务“多元化”。创新服务载体,以“党建引领多元共治,构建网格纵深发力”为思路,充分挖掘服务资源,依托“睦邻驿家”“聚邻康乐”服务阵地,发挥“七园怡景”功能区作用,引导党员群众积极参与网格治理,不断凝聚群众、引领群众、服务群众。聚焦特殊人群,实行“一站式”服务,将小区内空巢老人、留守儿童、伤残人员等弱势群体建库立档,由网格员定期登门走访慰问,全面掌握他们的生活需求和健康状况,力所能及地帮助解决物资采购、送医问诊等实事,让居民享受最精细、最便捷、最暖心服务。拓宽自治渠道,定期在网格内开展平安建设、法律援助、居民服务、文化演艺、文明诚信、志愿服务“六进小区”系列活动。结合“三抓三促”行动和“访民问暖”活动,通过收集居民诉求,坚持每月召开一次民事联席会,成立网格议事小组,推行群众的事群众说了算的机制,落实定区域、定人员、定时间、定责任“四定”管理要求,收集民情民意380余条,联合法律顾问和调解员开展“坐堂问诊”,解决矛盾纠纷96起。(张浩杰)

主管单位:中共甘州区委宣传部 主办单位:甘州区融媒体中心 甘州区广播电视台
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