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【媒体看甘州· 中国经济网】甘肃:共绘陇税“枫”景 陇原劲吹新“枫”
2023-11-24 09:45:58 编辑:曾淇 责任编辑:王睿 审核:李晓霞
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甘肃省税务局深入探索新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用,着力强党建聚民力、强基层办民事、强共治解民忧,有效发挥了税务分局在推进基层社会治理中的重要作用,提升了基层税收治理体系和治理能力现代化水平,让“枫桥经验”花开陇原“税苑”。

强化党建引领与时俱进注入“红色动力”

甘肃省税务局强化党建引领,要求全系统各级党委必须坚持目标导向、问题导向、结果导向,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,把基层党建贯穿税收治理全过程,将党建工作和税收工作有机融合,为坚持和发展新时代“枫桥经验”注入“红色动力”。

兰州市西固区税务局坚持把党的全面领导贯穿新时代“枫桥式”税务分局建设全过程,将“三会一课”学习与税收法治建设相互融合促进,选拔业务水平高、服务意识强的党员干部加入“枫桥式”税费争议调解室,参与涉税费矛盾争议调解工作,努力打造一流调解团队。

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张家川县税务局党员干部为纳税人讲解操作流程

张家川县税务局坚持把政治建设、支部建设与践行新时代“枫桥经验”紧密结合,实现党委统筹、支部带动、党员主动、职工自觉的“枫桥经验”工作格局,在更大范围、更宽领域、更深层次上凝聚党员力量,推动党建和税务工作向纵深融合发展。同时,着力发挥基层党支部的组织优势,有效发挥支部书记示范带头作用,通过成立党员先锋队、设立党员先锋岗等方式,充分调动基层党员干部深入践行新时代“枫桥经验”的热情,积极参与税费矛盾争议调解工作。

厚植“枫桥”精神因地制宜创推“陇税样板”

全省各地税务部门严格按照省局部署要求,瞄准“党建引领不动摇、更坚定,依法治税不走样、更规范,税费服务不缺位、更智能,矛盾化解不上交、更和谐,队伍平安不出事、更有为”的建设标准,因地制宜,扎实推进,形成了具有陇税“枫”味的税收治理新局面。

——优化纳税体验 打造便民服务“新‘枫’景”

宕昌县税务局以“坐得舒心、会客开心、调解暖心”为标准,从纳税人缴费人综合体验入手,合理划分办税服务厅区域,设立矛盾分级分流导税台,建立三级矛盾分级调解场所,增加场景式体验服务,引入“智慧云码”收集涉税服务意见,完善诉求建议及评价云平台。

陇西县税务局结合本地“千年药乡”特色,成立“药都税力调解工作室”,搭建“1+6”平台模式,配套设立“涉税争议处理专窗”,与自助办税和窗口业务相配合,移送复杂问题至专窗办理,缓解了纳税人等待办件的焦虑情绪,从源头上减少税费矛盾争议。

嘉峪关市税务局在运用“枫桥经验”化解税费争议的同时,延伸服务触角,打造“10分钟办税圈”,“码”上快扫、“指”尖快办、“智”能快享,提升税费服务质效,切实把新时代“枫桥经验”落实到纳税人缴费人的“关键小事”中。

——强化量体裁衣 探索导向驱动“新方法”

肃南裕固族自治县地处甘肃省、青海省交界处,与青海省海北藏族自治州祁连县地缘相近、山水相连、产业相似,经营主体和群众往来频繁,造成部分产业横跨两省,税费征管工作情况复杂、难点较多。对此,肃南县税务局坚持问题导向,深耕新时代“枫桥经验”,探索建立“系统调解、综合调解、依法调解、源头调解”的多方税费事项协作机制,与祁连县税务局共同实现跨省协作,以“1+1>2”的跨区域合作成效,为两地经济社会高质量发展贡献税务力量。

临夏州税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用,坚持开展“一把手”走流程活动,下沉基层察实情、找问题、解疑难、办实事,找准办税堵点,摸清基层实际,开展调解服务,体验办税流程,促进流程再优化、服务再升级。

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临夏州税务局“一把手”在政务大厅税务窗口体验办税流程

礼县税务局在“枫桥式”税务分局建设中充分结合绿色发展要求,依托地方特色,立足于环保税,以“项目管家服务+部门协同共治”模式为举措、“全面辅导、服务到户”为原则,“一企一策”靶向服务辖区“少数群体”,为企业精准推送定制的税惠“套餐”,帮助企业算清“生态账”,引导企业走向绿色可持续发展之路。

坚持多点突破大胆实践各显税务“枫”尚

立足实际、敢于创新、大胆实践是推进新时代“枫桥经验”在税务部门落地生根、与时俱进的长远之计。甘肃省各级税务部门不断采撷“枫桥经验”底色,丰富新时代“枫桥经验”税收工作内涵,以智慧税务为支持、以基层需求为导向、以协同共治为举措,各有侧重地对“枫桥式”税务分局“精雕细琢”,实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税收治理新格局。

——事前预防 精准宣传 “暖人心”

随着“云服务”“云计算”在征管服务中的开拓运用,两当县税务局依托数字赋能,突破传统调解模式,与地方大数据中心协作,持续为各类税费矛盾提供源头“画像”,开展“云解答”“云调解”,将问题在“云端”快速化解。

天水市麦积区税务局依托“麦税通工作室”开展线上税费政策宣讲活动,利用“陇税雷锋”帮办平台、税企工作群等以“不见面”的方式实现“面对面”税费优惠政策宣传。同时,通过召开座谈会、党员志愿服务线下助办、实地走访、发放宣传资料等方式,开展靶向政策辅导和难点答疑,确保政策落准、落细、落实。

——部门联动 协同共治 “强协作”

陇南市武都区税务局为打破司法涉税信息“孤岛”,与区人民法院、区检察院成功签订工作协作协议,充分整合司法行政与税务机关调解力量和公共法律服务资源,形成了“税务+司法”新格局。武都区税务局聘请全区党政部门、人大代表、政协委员、纳税人缴费人等其他行业的7名代表为武都区税务局特约监督员,为深入推进清廉税务建设,构建亲清新型税企关系提供有力保障。

成县税务局以“规范+多元”的税费共治为主线,积极探索多元合作模式,与司法局、法院、检察院、社保局、自然资源局等多部门协作,聘请8家单位业务骨干为税费争议调解外部特邀专家团队,进一步构建新型“税务+”争议调解合作联动格局,强化争议调解团队实力,从根本上实现“小事不出分局,大事不出县局,矛盾纠纷就地化解。”

徽县税务局特约监督员包含纳税人缴费人、行业协会、社会中介组织代表和新闻媒体工作者等社会层面力量。在实践中,徽县税务局积极为特约监督员充分履职创造有利条件和良好环境,不断加强沟通联系,主动接受监督,认真研究、落实意见建议,融合社会力量,为实践好“枫桥经验”提供了有力支撑。

景泰县税务局联合人民法院、公安局、市场监督管理局与西关社区签订《税费协作共建共治协议书》,构建共同参与、网格管理、协同共治的网格化体系,编织征纳互动“和谐网”。同时聘请公职律师会同法院及单位内业务骨干组建多元调解团队,启动“税务+N”多部门协作调解机制,在政策宣传、执法服务、争议调解中,关注纳税人缴费人痛点、难点,堵点问题,采取针对性措施,将问题化解在萌芽状态。

——多维拓展 坚决落实“一站式”

靖远县税务局建立争议调解室,组建智库支持团队,规范涉税争议调解、分级分类管理制度,积极推行特殊人群“贴心办”、简单问题“马上办”、复杂问题“团队办”、疑难问题“合力办”的工作模式,为纳税人缴费人提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的“枫桥式”调解模式,让征纳双方沟通更方便,疑难杂症解决更简单,实现涉税费矛盾就地化解。

山丹县税务局与律师事务所联合,灵活调动公职律师、业务骨干及法律顾问,组成“税务金牌调解员+公职律师调解员+专家调解员”的组合式矛盾争议调解团队,打造成立“涉税事项争议调解中心”,不断探索“枫桥式”税务工作实践,构建和谐的征纳环境,把矛盾化解在基层,确保矛盾不萌芽、不升级、不复燃,切实提高纳税人满意度。

张掖市甘州区税务局通过日常疑点比对、定期走访入户、不定期电话及微信联络等方式,对12366、市民热线、信访等渠道反映的重大纠纷苗头进行排查,提前预警。建立以税务调解为基础,行政调解、司法调解、行业性调解协调联动的大调解工作格局,积极推进“一站式”矛盾纠纷多元调处机制,并对已调节的矛盾进行回访,确保纳税人诉求得到及时解决,将矛盾化解在一线。

走过一个甲子,“枫桥经验”因植根人民而永葆生机,因不断发展而历久弥新,这一“传家宝”在新时代生机勃发、活力无限。甘肃省税务系统将进一步深刻领悟新时代“枫桥精神”内涵,扎实推进“枫桥式”税务分局建设,不断提升基层税费征管治理能力,推动新时代“枫桥经验”在税收工作的不断实践中走实走深。(田峰旭 闫首元 刘茹)

主管单位:中共甘州区委宣传部 主办单位:甘州区融媒体中心 甘州区广播电视台
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