甘州融媒讯 为有效提升12345政务服务便民热线办事效率，切实提高派单准确率，甘州区12345热线邀请市、区城管执法局工作人员至市级热线开展“接诉即办”改革工作经验交流培训会，助力政务服务“总客服”发挥更大效能。
会上，市城管执法局工作人员就本部门职能职责做了详细解释说明，并梳理了市城管执法局所涵盖的事项类别；区城管执法局工作人员从绿化、公园设施设备维护、甘州区与经开区地界交叉管理等问题进行详细讲解，并对具体案例进行了分析讨论。
通过本次交流分享，12345政务服务便民热线工作人员派件精准度及工作能力水平得到了进一步提升。市、区城管执法局工作人员表示在今后的工作中将提高站位，建立双向沟通机制，严格落实首接负责制，及时、妥善解决群众诉求。甘州区12345政务服务便民热线也将以此次工作交流培训会为契机，认真分析研判，提高质检能力，进一步提升为民解困的服务意识，用心用情用力解决好群众急难愁盼，为建设幸福美好的现代化新甘州贡献应有的力量。（李德艳）
