甘州融媒讯“多亏了‘三抓三促’行动的开展，我们的诉求才能及时得到处理，实实在在保障了老百姓的权益。”近日，家住甘州区甘浚镇村民安师傅谈起这件事，难掩心中喜悦之情。此前，甘州区“三抓三促”行动社会意见监督组成功化解了三起市级重点督办信访案件，反映人张某、王某、安某，均在送达回证表满意度评价一栏郑重地签下了“满意”二字。
“三抓三促”行动开展以来，甘州区以强化基层监督为基础，精准“开方”，直击“病灶”，不断拓宽社会监督意见举报渠道，通过分类甄别、限期答复、登记备案等工作方式加大督办力度，确保重点社会监督意见有效办理，争取把矛盾消除在基层，打通了社会监督“最初一公里”和“最后一公里”。经过市、区两级办案人员多次深入承办单位详细核查，张某、王某、安某反映相关问题由于成因复杂，时间跨度长，多重问题互相交织，存在重复信访和聚集信访隐患，经办案人员反复协调，承办单位在调查取证过程中，发现反映人确实存在生活困难等情况，从而积极进行社会救助安抚，千方百计帮助群众度过困难时期，最终取得反映人员满意的答复。
为避免群众诉求“没有下文”，一查了之、一结了之，办理结果呈报后，区“三抓三促”行动领导小组办公室对该社会监督意见办理进行“查单”，围绕督办是否认真、处理是否恰当、反馈是否到位、群众是否满意等四个方面进行复查复核，逐项通过后顺利“销单”。
“社会监督意见办理是问题线索‘主渠道’、政治生态‘晴雨表’、权力行使‘观察哨’、联系群众‘连心桥’，不仅要高质量地办好每一件社会监督意见，还要做细做深反映举报的‘后半篇文章’。”区“三抓三促”行动领导小组相关负责人表示，将积极畅通渠道、认真受理、迅速转办、跟进督导、及时回访，真正把社会监督意见办在群众的“心坎上”。（陶俊杰）
