甘州融媒讯 近年来，甘州区甘浚镇秉承高效便民的政务服务理念，加快推进政务服务标准化、规范化、便民化建设，着力构建“全时段、全覆盖、家门口”的政务服务体系，群众满意度不断提升。
完善服务事项，做到规范服务。严格按照政务信息“公开为原则，不公开为例外”的工作要求，确定专人负责，对养老保险、医疗保险、临时救助等事项，编制服务指南，列明办理条件、申请材料等内容，并及时公开发布，最大限度便民利企。
连通线上线下，做好随时服务。坚持以群众需求为导向，持续创新政务服务形式，采取线上线下同步，全面打通便民服务通道，线下建成占地107.92平方米集公开、查询、办事、互动于一体的“一站式”便民服务大厅，线上通过政府门户网站定期发布公开各类信息，实现了全时段、一体化服务。
创新工作方式，做优人工服务。针对基层群众不熟悉不习惯线上操作的短板，设置便民服务窗口5个，配备工作人员5人，为群众提供公开咨询、公开代办等点对点的服务。同时，对专业性、政策性较强的公开内容，结合“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动，组织相关工作人员进村入户，变公开发布为送政策上门，实现“就近办”“上门办”“优先办”。（王红燕）
